ご利用ガイド

■商品のお届けについて

  • 在庫がある場合でも、実店舗と在庫を共有している為、すでに「売切れ」となっている場合もございます。
  • システムエラーにより、正しい価格が表示されていない場合にはご注文をキャンセルさせて頂くこともございます。
  • ワインのヴィンテージは掲載画像や表記と異なり最新のヴィンテージでのお届けをする場合がございます

■支払い方法について

【クレジットカード】

VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、DINERS一括払いのみご利用いただけます。

【お支払期限】

  • 原則としてご注文確定後7日以内がお支払期限となります。
  • 期限を経過してもお支払が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
  • お支払方法の変更をご希望の場合は、お早めに弊社までお知らせ下さい。

【領収書について】

お支払方法別に下記が正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください

クレジットカードの場合・・・各カード会社からのご利用明細

  • また別途領収書ご希望の場合にはご注文時の備考欄に「宛名」「日付」「但し書き」をご明記の上、領収書希望とご入力ください。電子領収書をメールにてご案内いたします。
  • 手書き領収書は原則発行しておりません。
  • 領収書の日付は出荷日が基本となります。
  • 領収書には「お支払方法」「消費税」を明記させていただきます。

■配送について

【配送業者】

佐川急便

  • 一部地域においては、ヤマト運輸も使用いたします。
  • ヤマト運輸での配送をご希望の場合は、下記送料（配送料+クール代金）の他に手数料として1梱包当り別途 398円（税込）を頂戴いたします。
  • ご希望の方はご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
  • 当店にて送料を修正した後、改めてご請求金額をお知らせいたします。

【配送料について】

一梱包につき

  • 国内(北海道・沖縄除く)：600円(税込)
  • 北海道:1,150円(税込)
  • 沖縄　:1,640円(税込)

商品名に【送料無料】と記載のある商品は送料無料。

  • 但し、北海道・沖縄は送料無料対象外です
  • 北海道・沖縄：別途1,000円(税込)

【クール便について】

クール(冷蔵)便ご希望の方は、ご注文時の配送方法で「クール(冷蔵)便」をご選択ください。

  • 送料無料の場合でも、クール代として1梱包当り別途380円(税込)が必要となります。
  • 複数個口での発送となる場合は、個数分のクール代金を頂戴致します。
  • 「気温の高い時期や寒冷地へのお届け時にはクール便での配送を推奨いたします。」
  • クール便のご指定無く通常便にてお届けした場合、そのことに起因する輸送中や受け渡し後に起こった商品の液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますので、ご了承お願い致します。
  • クール便で配送した商品は、商品到着後速やかに開梱し、ワインセラーや冷暗所など適切な場所にて保管して下さい。
  • 温度差によりワインのラベルが濡れてよれてしまう可能性もございますが予めご了承ください。
  • 一部離島地域ではクール便、および代引き決済がご利用頂けない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
  • ヤマト運輸をご希望及び沖縄・離島へのお届けの際は、重量規制がございます。（1梱包：15kg未満）

【同梱について】

商品のサイズや形状により同梱可能数量が異なりますが、目安は下記になります。

  • 750ml～1Lサイズ　 … 合計12本まで
  • 1.8L瓶サイズ            … 合計 6本まで
  • 1.8Lパックサイズ     … 合計12本まで
  • 2L～3Lの箱ワイン　… 合計 8本まで
  • 4Lサイズ　　　　　 … 合計 4本まで
  • 上記は目安の本数となります。商品の形状によっては同梱できない場合もございます。
  • またケース商品の場合、基本的に他の商品と同梱はできません。

【配送日時について】

配送日時については、ご注文時にご指定頂けます。

  • ご指定がない場合は、商品が手配出来次第、最短にて出荷いたします。
  • 銀行振込／前払いにおきまして、金曜午後12時以降に弊社で入金確認をした場合は、週明け月曜日以降の発送となります。
  • お支払い状況の確認後に発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願い致します。
  • ご注文後、お届け日の変更をご希望されるお客様は、お早めにご連絡ください。
  • すでに出荷している商品につきましては、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
  • お問い合わせ番号は、商品出荷時にメールにてお知らせします。

[お問い合わせ先]

佐川急便： http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

  • 営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日での対応となりますのでご留意ください。

【明細書について】

省資源化の推進及びセキュリティの観点から納品書のペーパーレス化を行っております。納品書は同梱しておりませんので当店からのメールをご確認ください。